行業資訊
數碼印刷企業創新經營之道
來源：科印傳媒《數碼印刷》 作者：張麗 日期：2015-9-9
本文選取了國內部分優秀的數碼印刷企業的創新經營實踐案例，以不同細分層面、不同管理者親歷的創新經驗和理念呈現給讀者。看他們是如何細分市場、找準定位，從營銷、產品、服務等各個層面不斷突破常規，彰顯企業的自我優勢，讓創新不斷深入并形成企業的核心競爭力，最終成為帶動企業前進的引擎。
營銷篇 創新營銷，最為有效的開拓！
長久以來，傳統膠印都是“質”與“量”并駕齊驅，小批量、個性化的商業短單、可變數據印刷、個人照片書等未曾納入傳統印企的核心業務范疇。數碼印刷的出現滿足了市場上短版和個性化的印刷需求，也帶動了一批創業者深耕數碼印刷領域。借助數碼印刷周期短、印速快、個性化、小批量等特點，他們擬定市場細分營銷戰略，對原有的印刷市場進行業務上的創新開拓。創新營銷的藍海價值，正是數碼印刷業者看重的商機所在。而要深入其中，需要的不僅僅是動輒幾十、上百萬元的數碼印刷設備投入，更需要企業自身在營銷方式、產品開發等方面下足功夫。
印有我名字的可口可樂
拿到一瓶印有自己名字的可口可樂，對于今天尋求新鮮體驗的消費大眾來說，絕對是全新的體驗。可口可樂公司為強化品牌形象、與消費者直接互動，在全球32個國家和地區同步推出“分享可口可樂(Share Coca-Cola)”的營銷活動，以每個國家所選出的150個名字、昵稱或流行語，取代原本消費者熟悉的“Coca-Cola”、“Coca-Cola light”以及“Coca-Cola Zero”等瓶身標簽。在此活動中，創新的數字包裝是最關鍵的核心要素，在www.shareacocacola.com網站的32個國家地圖上，找到“分享可口可樂”活動地點的地理位置，即可指定一個國家的150個名字之一印在包裹可口可樂鋁罐的標簽上，甲分享可口可樂給乙的信息會透過社群網絡通知給被分享的對象，通過社群網絡快速擴大其品牌影響力。
據悉，為滿足可口可樂此次的市場營銷活動，以HP Indigo WS6000系列數碼印刷機結合傳統印刷技術每天24小時印個不停，共完成了8億個不同的個性化瓶身標簽。數碼印刷技術帶來的創新，為可口可樂和惠普公司帶來了雙贏的品牌效應。數碼印刷或許只是幫助有心者實現一個小創意，但對于企業品牌形象來說卻是一次意義非凡的提升。
快印博世 結合花店拓寬渠道
石家莊快印博世是河北郵電集團下屬的快印品牌，該集團旗下有一個快印博世品牌、兩個專利工廠、一個包裝工廠和一個禮品公司，快印博世相當于一個接單窗口。
在石家莊的快印市場趨于飽和的境況下，快印博世另辟蹊徑，開發了一個新的產品營銷渠道，將快印店與花店結合。走進快印博世的店面，撲面的花香和滿眼的鮮花令人心曠神怡，漂亮的店面一改快印店的傳統布局形象。在快印博世的業務中，婚慶的配套產品頗受歡迎。為了迎合婚慶市場的大量需求、深挖市場機遇，快印博世將快印店與花店結合，提供婚慶用花、布展、禮品、婚慶影像集等，滿足婚慶這個專業化市場的需求。快印博士總經理胡文娟說：“婚慶市場是個性化的需求市場，以后每開一個快印店都會有一個花店存在，我們要利用花店去提升自身的生產環境和品牌實力。”她表示，在快印店面融入其他產業，其目的一是要提升品牌的檔次、讓顧客為之獨特的企業形象眼前一亮，二是要因應多元化的行業發展趨勢。快印博世未來還會推出其他的發展項目，使快印服務專業化、品牌化、特色化，不斷創新成為快印博世定位未來的發展方向。
快印客 “碼上印”網絡快印解決方案
快印客獨家開發的“碼上印”網絡快印解決方案，是一個基于移動互聯網以及二維碼的創新生意模式。客戶通過移動終端掃描產品二維碼直接進入快印客的手機端購物車（快印客為每一個聯盟店開發手機端商城），客戶通過支付寶或者柜臺付款，再進入對應的定制網站完成制作。“碼上印”網絡快印解決方案最大限度地實現了快印店通過移動互聯網與客戶之間的快速交易，形成了基于互聯網的閉環生意模式。快印客“碼上印”創新地將印刷與網絡服務、物流配送等完美結合，為快印企業搭建平臺，目前已經擁有多家成功應用的聯盟店。未來，他們將致力于將印刷生意帶上嶄新的發展維度。
良圖快印 置入了個性地圖的“多用途邀請卡”
良圖快印看準目前市場上“商務邀請卡片”領域的創新空白，推出了區別以往的“多用途邀請卡”。“多用途邀請卡”為了突出對所邀請嘉賓的重視，在每張邀請卡背面針對每位嘉賓制定了前往活動現場的最佳行車路線圖，其中還包括公交換乘和具體的距離數值。這樣的度身定制讓受邀參加活動的嘉賓有被重視感，從而大大增加了活動的關注度以及出席率。良圖快印借助產品開發上的設計巧思，優化了邀請卡的功能和屬性，為客戶服務好他們的客戶，很大程度拓新了其業務的附加價值和盈利能力。
從可口可樂的全球營銷實例，到快印博世的鮮花創意、快印客的二維碼導向以及良圖的地圖指引，種種的營銷創意都是充分借助數碼印刷技術以實現企業品牌價值的提升。只有緊跟信息時代的發展步伐、有效地迎合消費者的需求，乃至引導客戶的消費習慣，企業才能可持續的完成市場開拓，跨越印刷生意，將企業發展帶向更高水準的競技場。
服務篇 創新服務，確保短版印刷的長線發展！
自上世紀90年代中期出現第一臺數碼印刷機至今，數碼印刷被賦予了短版靈活、個性化可變、按需出版等特征名稱，更為重要的是，她賦予了印刷從業者更多與客戶直接溝通并創新經營的機會。傳統印刷除了營銷方式外，其單純的生產加工服務模式也已經完全不能適應數碼印刷企業現今所面臨的客戶多元化要求。摒棄傳統經營模式，從服務出發，創新經營思路，才是今天數碼印刷企業能夠確保在短版印刷業務中走出一條長線發展道路的核心所在。
而對于服務模式的創新，沒有絕對的一套成功法則能夠給業者照搬復制，每個企業都要根據當地環境、自身資源及產品特質，打造出適合自身的服務之道。
榮大快印的一條龍服務
包攬了國內擬上市（IPO）公司90%的申報材料打印業務，當之無愧的成為距上市“最近”的快印店——榮大快印，是在發現了擬上市企業申報材料印刷這塊“寶地”之后迅速發展壯大的數碼印刷企業。榮大快印的紅火景象得益于一攬子服務，同時包括接待室、制作員的優先安排、折扣優惠、免費用車送至證監會等增值服務。榮大快印將經營地點設置在一家酒店內，券商無須在賓館與打印店間奔忙，可直接在榮大辦公，同時，榮大還提供飲用水、食物，把券商從外部瑣事中解放出來。同時，榮大最近幾年不斷延伸業務，打造從住宿、餐飲、洗浴到校對、打印的一條龍服務，這也是對單一業務風險的突破。
由于上市類文件對印刷的專業性、保密性要求遠高于普通印刷，客戶往往在上市材料送審的前一分鐘，可能都還需要在細節處進行調整更正，各類審核材料的格式迥然不同，印刷稍有差錯就會影響IPO企業的上市結果。榮大把證監會的要求做到了最熟、最精。比如格式、字號等，都按照證監會對上市公司申報材料的要求，已經形成標準化。此外，榮大還能幫助客戶發現和改正申報材料中的一些常見錯誤。榮大通過拓展其印刷服務范疇真正變身成為“券商之家”。（此案例來源：北京青年報）
速必得的長線服務經營法則
南京速必得于2009年創新開發了其個性化品牌——“傾城之戀”創意婚慶系列產品。從婚禮LOGO、喜帖、喜糖盒、桌卡、紅酒裝飾、座位引導圖、個性雜志、簽到墻（卷軸、簿）等產品的設計到制作，給新人提供全方位的服務。公司重在考慮婚禮主題的質感和效果，體現出產品的價值，讓婚禮因為細節而精彩。
他們將新人相戀、結婚、懷孕、生子、寶寶的成長經歷、家庭趣事（旅游、生日等）作為一條非常完整的產業鏈，其服務也不止步于新人婚禮前期籌備，他們選擇持續、精心呵護每一對客戶，這也是品牌經營者需要把握的長線服務經營法則。
武漢新新 “讓客戶變懶”的服務理念
基于對客戶需求的挖掘，致力于從加工商模式向服務商模式轉變，武漢新新遵循“讓客變懶”的核心服務觀念，盡可能簡化客戶的工作。為此，公司專門成立了培訓部幫客戶做培訓，協助客戶整理文件、做色彩管理、進行深層次地溝通，使客戶的所有印刷問題基本都能得到響應與解決；同時針對客戶需求進行深度挖掘，增強用戶體驗，進行增值服務，從而產生印刷外的附加值和利潤點，最后和客戶達成緊密的合作關系，讓客戶在與新新合作的良好體驗中產生依賴感。武漢新新固有的核心服務理念促使其能夠促使其深入挖掘客戶需求，從而有效地進行針對性服務。
服務，是近來企業經營者談論的高頻詞匯，從某種程度上來說，這是數碼印刷行業的發展邁向又一新臺階的體現。以上服務創新的案例，無論是榮大的精專唯一業務領域、南京速必得的跟蹤式服務還是武漢新新高舉“讓客戶變懶”，都跳脫了傳統印刷生意一味的對于印刷質量、印刷價格的關注，真正將數碼印刷歸類到“服務業”，實現了短版印刷業務的長線發展！
結束語 數碼創意，就在身邊！
日前，在第十五屆上海國際汽車工業展覽會上，北京青年報將記者、編輯、美編、校對團隊移師車展現場，打造“迷你報館”并現場制作《上海國際車展號外》。據悉，本次車展共吸引近2000家國內外知名品牌商前來參展，展出整車約1300輛，各大品牌專區活動紛繁。主辦方為了讓觀眾掌握最新的活動資訊，特邀北京青年報獨家印制《上海國際車展號外》。他們把最新的數碼印刷機搬進了上海車展現場，以小時為單位進行現場《號外》的按需印刷，1小時1期，最短的周期。最快的新聞，社長張延平、董事長孫偉現場審稿簽版，北青物流現場印制，志愿者現場發行。
我們已經看到，數碼印刷技術為印刷行業帶來的革新絕不僅僅體現在一臺無須制版的智能化設備上，這好比以馬云為代表的網絡運營商所創造的今天的“電商王國”。數碼印刷從業者應該從思維上轉變，尋找合適的營銷方式、服務模式，同時將自己的印刷生意與產品、服務乃至互聯網緊密互通，挖掘可創新的利潤增長點，從一點創新帶動企業發展的一大步跨越。現在還沒有想去靠近“創新”這個詞兒，你未來錯失的可能將不會只是一小步。
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