“創(chuàng)新”于今天的數(shù)碼行業(yè)印刷絕非一個時髦的名詞?！敖裉觳粍?chuàng)新，也許明天就會被淘汰”不再是危言聳聽。創(chuàng)新已經(jīng)成為企業(yè)永葆生機的源泉，為數(shù)碼印刷企業(yè)注入新鮮血液，改變其盈利狀況。與此同時，數(shù)碼印刷以更豐富的產(chǎn)品種類和個性化的解決方案吸引客戶，因此如何創(chuàng)新、從哪里創(chuàng)新這些問題也成為擺在業(yè)內(nèi)人士面前的重要課題。
　　本文選取了國內(nèi)部分優(yōu)秀的數(shù)碼印刷企業(yè)的創(chuàng)新經(jīng)營實踐案例，以不同細分層面、不同管理者親歷的創(chuàng)新經(jīng)驗和理念呈現(xiàn)給讀者?？此麄兪侨绾渭毞质袌觥⒄覝识ㄎ唬瑥臓I銷、產(chǎn)品、服務等各個層面不斷突破常規(guī)，彰顯企業(yè)的自我優(yōu)勢，讓創(chuàng)新不斷深入并形成企業(yè)的核心競爭力，最終成為帶動企業(yè)前進的引擎。

　　營銷篇 創(chuàng)新營銷，最為有效的開拓！

　　長久以來，傳統(tǒng)膠印都是“質(zhì)”與“量”并駕齊驅(qū)，小批量、個性化的商業(yè)短單、可變數(shù)據(jù)印刷、個人照片書等未曾納入傳統(tǒng)印企的核心業(yè)務范疇。數(shù)碼印刷的出現(xiàn)滿足了市場上短版和個性化的印刷需求，也帶動了一批創(chuàng)業(yè)者深耕數(shù)碼印刷領(lǐng)域。借助數(shù)碼印刷周期短、印速快、個性化、小批量等特點，他們擬定市場細分營銷戰(zhàn)略，對原有的印刷市場進行業(yè)務上的創(chuàng)新開拓。創(chuàng)新營銷的藍海價值，正是數(shù)碼印刷業(yè)者看重的商機所在。而要深入其中，需要的不僅僅是動輒幾十、上百萬元的數(shù)碼印刷設備投入，更需要企業(yè)自身在營銷方式、產(chǎn)品開發(fā)等方面下足功夫。

　　印有我名字的可口可樂
　　拿到一瓶印有自己名字的可口可樂，對于今天尋求新鮮體驗的消費大眾來說，絕對是全新的體驗?？煽诳蓸饭緸閺娀放菩蜗?、與消費者直接互動，在全球32個國家和地區(qū)同步推出“分享可口可樂(Share Coca-Cola)”的營銷活動，以每個國家所選出的150個名字、昵稱或流行語，取代原本消費者熟悉的“Coca-Cola”、“Coca-Cola light”以及“Coca-Cola Zero”等瓶身標簽。在此活動中，創(chuàng)新的數(shù)字包裝是最關(guān)鍵的核心要素，在www.shareacocacola.com網(wǎng)站的32個國家地圖上，找到“分享可口可樂”活動地點的地理位置，即可指定一個國家的150個名字之一印在包裹可口可樂鋁罐的標簽上，甲分享可口可樂給乙的信息會透過社群網(wǎng)絡通知給被分享的對象，通過社群網(wǎng)絡快速擴大其品牌影響力。
　　據(jù)悉，為滿足可口可樂此次的市場營銷活動，以HP Indigo WS6000系列數(shù)碼印刷機結(jié)合傳統(tǒng)印刷技術(shù)每天24小時印個不停，共完成了8億個不同的個性化瓶身標簽。數(shù)碼印刷技術(shù)帶來的創(chuàng)新，為可口可樂和惠普公司帶來了雙贏的品牌效應。數(shù)碼印刷或許只是幫助有心者實現(xiàn)一個小創(chuàng)意，但對于企業(yè)品牌形象來說卻是一次意義非凡的提升。

　　快印博世 結(jié)合花店拓寬渠道
　　石家莊快印博世是河北郵電集團下屬的快印品牌，該集團旗下有一個快印博世品牌、兩個專利工廠、一個包裝工廠和一個禮品公司，快印博世相當于一個接單窗口。
　　在石家莊的快印市場趨于飽和的境況下，快印博世另辟蹊徑，開發(fā)了一個新的產(chǎn)品營銷渠道，將快印店與花店結(jié)合。走進快印博世的店面，撲面的花香和滿眼的鮮花令人心曠神怡，漂亮的店面一改快印店的傳統(tǒng)布局形象。在快印博世的業(yè)務中，婚慶的配套產(chǎn)品頗受歡迎。為了迎合婚慶市場的大量需求、深挖市場機遇，快印博世將快印店與花店結(jié)合，提供婚慶用花、布展、禮品、婚慶影像集等，滿足婚慶這個專業(yè)化市場的需求。快印博士總經(jīng)理胡文娟說：“婚慶市場是個性化的需求市場，以后每開一個快印店都會有一個花店存在，我們要利用花店去提升自身的生產(chǎn)環(huán)境和品牌實力?！彼硎?，在快印店面融入其他產(chǎn)業(yè)，其目的一是要提升品牌的檔次、讓顧客為之獨特的企業(yè)形象眼前一亮，二是要因應多元化的行業(yè)發(fā)展趨勢。快印博世未來還會推出其他的發(fā)展項目，使快印服務專業(yè)化、品牌化、特色化，不斷創(chuàng)新成為快印博世定位未來的發(fā)展方向。

　　快印客 “碼上印”網(wǎng)絡快印解決方案
　　快印客獨家開發(fā)的“碼上印”網(wǎng)絡快印解決方案，是一個基于移動互聯(lián)網(wǎng)以及二維碼的創(chuàng)新生意模式?？蛻敉ㄟ^移動終端掃描產(chǎn)品二維碼直接進入快印客的手機端購物車（快印客為每一個聯(lián)盟店開發(fā)手機端商城），客戶通過支付寶或者柜臺付款，再進入對應的定制網(wǎng)站完成制作?！按a上印”網(wǎng)絡快印解決方案最大限度地實現(xiàn)了快印店通過移動互聯(lián)網(wǎng)與客戶之間的快速交易，形成了基于互聯(lián)網(wǎng)的閉環(huán)生意模式?？煊】汀按a上印”創(chuàng)新地將印刷與網(wǎng)絡服務、物流配送等完美結(jié)合，為快印企業(yè)搭建平臺，目前已經(jīng)擁有多家成功應用的聯(lián)盟店。未來，他們將致力于將印刷生意帶上嶄新的發(fā)展維度。

　　良圖快印 置入了個性地圖的“多用途邀請卡”
　　良圖快印看準目前市場上“商務邀請卡片”領(lǐng)域的創(chuàng)新空白，推出了區(qū)別以往的“多用途邀請卡”?！岸嘤猛狙埧ā睘榱送怀鰧λ埣钨e的重視，在每張邀請卡背面針對每位嘉賓制定了前往活動現(xiàn)場的最佳行車路線圖，其中還包括公交換乘和具體的距離數(shù)值。這樣的度身定制讓受邀參加活動的嘉賓有被重視感，從而大大增加了活動的關(guān)注度以及出席率。良圖快印借助產(chǎn)品開發(fā)上的設計巧思，優(yōu)化了邀請卡的功能和屬性，為客戶服務好他們的客戶，很大程度拓新了其業(yè)務的附加價值和盈利能力。
　　從可口可樂的全球營銷實例，到快印博世的鮮花創(chuàng)意、快印客的二維碼導向以及良圖的地圖指引，種種的營銷創(chuàng)意都是充分借助數(shù)碼印刷技術(shù)以實現(xiàn)企業(yè)品牌價值的提升。只有緊跟信息時代的發(fā)展步伐、有效地迎合消費者的需求，乃至引導客戶的消費習慣，企業(yè)才能可持續(xù)的完成市場開拓，跨越印刷生意，將企業(yè)發(fā)展帶向更高水準的競技場。

　　服務篇 創(chuàng)新服務，確保短版印刷的長線發(fā)展！

　　自上世紀90年代中期出現(xiàn)第一臺數(shù)碼印刷機至今，數(shù)碼印刷被賦予了短版靈活、個性化可變、按需出版等特征名稱，更為重要的是，她賦予了印刷從業(yè)者更多與客戶直接溝通并創(chuàng)新經(jīng)營的機會。傳統(tǒng)印刷除了營銷方式外，其單純的生產(chǎn)加工服務模式也已經(jīng)完全不能適應數(shù)碼印刷企業(yè)現(xiàn)今所面臨的客戶多元化要求。摒棄傳統(tǒng)經(jīng)營模式，從服務出發(fā)，創(chuàng)新經(jīng)營思路，才是今天數(shù)碼印刷企業(yè)能夠確保在短版印刷業(yè)務中走出一條長線發(fā)展道路的核心所在。
　　而對于服務模式的創(chuàng)新，沒有絕對的一套成功法則能夠給業(yè)者照搬復制，每個企業(yè)都要根據(jù)當?shù)丨h(huán)境、自身資源及產(chǎn)品特質(zhì)，打造出適合自身的服務之道。

　　榮大快印的一條龍服務
　　包攬了國內(nèi)擬上市（IPO）公司90%的申報材料打印業(yè)務，當之無愧的成為距上市“最近”的快印店——榮大快印，是在發(fā)現(xiàn)了擬上市企業(yè)申報材料印刷這塊“寶地”之后迅速發(fā)展壯大的數(shù)碼印刷企業(yè)。榮大快印的紅火景象得益于一攬子服務，同時包括接待室、制作員的優(yōu)先安排、折扣優(yōu)惠、免費用車送至證監(jiān)會等增值服務。榮大快印將經(jīng)營地點設置在一家酒店內(nèi)，券商無須在賓館與打印店間奔忙，可直接在榮大辦公，同時，榮大還提供飲用水、食物，把券商從外部瑣事中解放出來。同時，榮大最近幾年不斷延伸業(yè)務，打造從住宿、餐飲、洗浴到校對、打印的一條龍服務，這也是對單一業(yè)務風險的突破。
　　由于上市類文件對印刷的專業(yè)性、保密性要求遠高于普通印刷，客戶往往在上市材料送審的前一分鐘，可能都還需要在細節(jié)處進行調(diào)整更正，各類審核材料的格式迥然不同，印刷稍有差錯就會影響IPO企業(yè)的上市結(jié)果。榮大把證監(jiān)會的要求做到了最熟、最精。比如格式、字號等，都按照證監(jiān)會對上市公司申報材料的要求，已經(jīng)形成標準化。此外，榮大還能幫助客戶發(fā)現(xiàn)和改正申報材料中的一些常見錯誤。榮大通過拓展其印刷服務范疇真正變身成為“券商之家”。（此案例來源：北京青年報）

　　速必得的長線服務經(jīng)營法則
　　南京速必得于2009年創(chuàng)新開發(fā)了其個性化品牌——“傾城之戀”創(chuàng)意婚慶系列產(chǎn)品。從婚禮LOGO、喜帖、喜糖盒、桌卡、紅酒裝飾、座位引導圖、個性雜志、簽到墻（卷軸、簿）等產(chǎn)品的設計到制作，給新人提供全方位的服務。公司重在考慮婚禮主題的質(zhì)感和效果，體現(xiàn)出產(chǎn)品的價值，讓婚禮因為細節(jié)而精彩。
　　他們將新人相戀、結(jié)婚、懷孕、生子、寶寶的成長經(jīng)歷、家庭趣事（旅游、生日等）作為一條非常完整的產(chǎn)業(yè)鏈，其服務也不止步于新人婚禮前期籌備，他們選擇持續(xù)、精心呵護每一對客戶，這也是品牌經(jīng)營者需要把握的長線服務經(jīng)營法則。

　　武漢新新 “讓客戶變懶”的服務理念
　　基于對客戶需求的挖掘，致力于從加工商模式向服務商模式轉(zhuǎn)變，武漢新新遵循“讓客變懶”的核心服務觀念，盡可能簡化客戶的工作。為此，公司專門成立了培訓部幫客戶做培訓，協(xié)助客戶整理文件、做色彩管理、進行深層次地溝通，使客戶的所有印刷問題基本都能得到響應與解決；同時針對客戶需求進行深度挖掘，增強用戶體驗，進行增值服務，從而產(chǎn)生印刷外的附加值和利潤點，最后和客戶達成緊密的合作關(guān)系，讓客戶在與新新合作的良好體驗中產(chǎn)生依賴感。武漢新新固有的核心服務理念促使其能夠促使其深入挖掘客戶需求，從而有效地進行針對性服務。
　　服務，是近來企業(yè)經(jīng)營者談論的高頻詞匯，從某種程度上來說，這是數(shù)碼印刷行業(yè)的發(fā)展邁向又一新臺階的體現(xiàn)。以上服務創(chuàng)新的案例，無論是榮大的精專唯一業(yè)務領(lǐng)域、南京速必得的跟蹤式服務還是武漢新新高舉“讓客戶變懶”，都跳脫了傳統(tǒng)印刷生意一味的對于印刷質(zhì)量、印刷價格的關(guān)注，真正將數(shù)碼印刷歸類到“服務業(yè)”，實現(xiàn)了短版印刷業(yè)務的長線發(fā)展！

　　結(jié)束語　數(shù)碼創(chuàng)意，就在身邊！

　　日前，在第十五屆上海國際汽車工業(yè)展覽會上，北京青年報將記者、編輯、美編、校對團隊移師車展現(xiàn)場，打造“迷你報館”并現(xiàn)場制作《上海國際車展號外》。據(jù)悉，本次車展共吸引近2000家國內(nèi)外知名品牌商前來參展，展出整車約1300輛，各大品牌專區(qū)活動紛繁。主辦方為了讓觀眾掌握最新的活動資訊，特邀北京青年報獨家印制《上海國際車展號外》。他們把最新的數(shù)碼印刷機搬進了上海車展現(xiàn)場，以小時為單位進行現(xiàn)場《號外》的按需印刷，1小時1期，最短的周期。最快的新聞，社長張延平、董事長孫偉現(xiàn)場審稿簽版，北青物流現(xiàn)場印制，志愿者現(xiàn)場發(fā)行。
　　我們已經(jīng)看到，數(shù)碼印刷技術(shù)為印刷行業(yè)帶來的革新絕不僅僅體現(xiàn)在一臺無須制版的智能化設備上，這好比以馬云為代表的網(wǎng)絡運營商所創(chuàng)造的今天的“電商王國”。數(shù)碼印刷從業(yè)者應該從思維上轉(zhuǎn)變，尋找合適的營銷方式、服務模式，同時將自己的印刷生意與產(chǎn)品、服務乃至互聯(lián)網(wǎng)緊密互通，挖掘可創(chuàng)新的利潤增長點，從一點創(chuàng)新帶動企業(yè)發(fā)展的一大步跨越。現(xiàn)在還沒有想去靠近“創(chuàng)新”這個詞兒，你未來錯失的可能將不會只是一小步。

 

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